"Devlet baba" ya da "Devlet ana" deriz. İyi ama neden? Çünkü biliriz ki devlet, vatandaşına sahip çıkar; onu haksızlığa, hukuksuzluğa ve vahşi piyasa koşullarının insafsızlığına karşı korur. Kendi evladını, kâr hırsıyla gözü dönmüş balıklara yem etmez! Fakat son yıllarda GSM operatörleri ve onlara entegre çalışan "üçüncü taraf" dijital servisler aracılığıyla öyle bir tezgâhın içine çekiliyoruz ki, kendimizi adeta okyanusun ortasında can yeleksiz bırakılmış gibi hissediyoruz.

Peki bizi bu balıkların önüne kim atıyor? Güvenerek taahhüt verdiğimiz, fatura ödediğimiz koskoca telekomünikasyon şirketleri!

Habersiz, Onaysız, Gizli Soygun: PlayWeez ve Veedz Vakası
Benim üzerime kayıtlı hattı kullanan eşimin yaşadığı bir olay üzerinden meseleyi anlatayım: Türk Telekom’daki faturalı hattımı Online İşlemlerden kontrol ettiğimde, 29 Ocak 2026 tarihinde, onayım, bilgim ve talebim olmadan ne olduğu konusunda zerre fikrimizin olmadığı iki ayrı aboneliğin başlatıldığını fark ettim. İsimleri mi? PlayWeez ve Veedz. Bedelleri mi? Her biri için 279 TL! Toplamda faturama yansıtılmak istenen haksız fahiş bedel 560₺'nin üzerinde.

Nasıl olur da benim şifre girmeden, SMS onayı vermeden, açıkça "Evet, abone olmak istiyorum" demeden faturama böyle bir tutar yansıtılabilir?

Operatörün "Benimle İlgisi Yok" Tiyatrosu
Sorunu fark ettiğim gün 21 Şubat 2026'da durumu çözmek umuduyla Türk Telekom Prime müşteri hizmetlerini aradım. Aldığım cevap, trajikomedinin zirvesiydi: "Bu servislerin bizimle bir ilgisi yok, bu nedenle servislerin içeriğini göremiyoruz; talebiniz halinde sadece iptal işlemini yapabiliriz, ancak o faturaya yansıyan yaklaşık 600 TL'lik tutarı ödemek zorundasınız." Böyle bir yanıt alınca istemsizce ses tonum yükseldi ve söylemem gerekenleri söyledim (yazı uzamasın diye buraya yazmıyorum).

Madem bu "vurguncu servislerin" sizinle bir ilgisi yok, o halde resmi web sitenizdeki bu tanıtım sayfaları nedir?

• Türk Telekom Veedz Tanıtım Sayfası[dn]https://bireysel.turktelekom.com.tr/dijital-servisler/bilgi-servisleri/veedz [/dn]
  Türk Telekom PlayWeez Tanıtım Sayfası[dn]https://bireysel.turktelekom.com.tr/dijital-servisler/bilgi-servisleri/playweez[/dn]

• Siz kendi müşterinizi bu tür servislere karşı korumak, güvenlik duvarları örmek yerine; bu platformlara altyapı sağlıyor, resmi sitenizde tanıtımını yapıyor ve onaysız aboneliklere zemin hazırlıyorsunuz. Sonra fatura tahsilatına gelince "Tahsilatı biz yaparız", sorumluluk almaya gelince "Bizimle ilgisi yok!" Öyle mi?

Şikayet Siteleri Feryat Ediyor, Duyan Yok!
Bu tuzağa düşen sadece eşim değil! İnternette ufak bir arama yaptığınızda, Şikayetvar gibi platformlarda bu iki servis hakkında yazılmış binlerce mağduriyet görüyorsunuz:

• PlayWeez Şikayetleri[dn]https://www.sikayetvar.com/playweez[/dn]
  Veedz Şikayetleri[dn]https://www.sikayetvar.com/veedz-trcom[/dn]

Binlerce insan aynı dertten muzdarip. Kimse abone olduğunu hatırlamıyor, kimse onay vermemiş ama herkesin faturasına yüzlerce lira yansıtılmış. Bu artık bireysel bir hata değil, sistematik bir haksız kazanç kapısıdır.

Yetkili Kurumlara Çağrımdır!
Buradan başta Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) ve Ticaret Bakanlığı olmak üzere tüm yetkili mercilere sesleniyorum:

Vatandaşınızın cebindeki paranın, arka kapıdan dolaşılarak "tıklama tuzakları" veya "gizli mobil ödeme" yöntemleriyle gasp edilmesine daha ne kadar göz yumacaksınız? GSM operatörlerinin, "üçüncü parti şirket" kılıfı arkasına saklanarak haksız kazanç elde etmelerine neden "Dur" demiyorsunuz? Güçlü bir onay mekanizması (Çift aşamalı doğrulama, SMS onayı vb.) olmadan faturaya yansıtılan bu tür bedellerin yasadışı sayılması için daha kaç bin kişinin mağdur olması gerekiyor?

Çözüm Belli: İki Aşamalı "Operatör" Onayı Yasal Zorunluluk Olmalı!
İşin bir başka trajikomik yanını daha anlatayım: Müşteri hizmetlerini arayıp zar zor iptal talebi oluşturduğumda temsilci bana "İptal işlemini onaylıyor musunuz?" diye sordu, onayladım ve sözde iptal edildiğini söyledi. Ancak aboneliği başlatırken saniyeler içinde faturama yüzlerce lira yansıtan o muazzam(!) sistem, nedense iptal işleminin gerçekleştiğine dair bana tek bir bilgilendirme SMS'i bile atmadı. İşlerine gelince tıkır tıkır işleyen teknoloji, vatandaşı rahatlatmaya gelince çalışmaz oluyor!

Buradan yetkililere çok net bir öneri ve talep sunuyorum: Operatör aracılığıyla ve faturaya yansıtılarak satılan tüm dijital servislerde "İki Aşamalı Operatör Onayı" (Çift Faktörlü Doğrulama) acilen yasal bir zorunluluk haline getirilmelidir. Tıklamayla, yanlışlıkla dokunmayla, gizli yönlendirmelerle abonelik başlatılamamalı; operatör kendi sisteminden vatandaşa "Şu servise şu fiyata abone oluyorsunuz, onaylıyor musunuz?" diye şifreli bir doğrulama mesajı göndermek zorunda bırakılmalıdır.

Şunu kimse unutmasın! Herkes dijital dünyada birer teknoloji kurdu değil. Bilinçli olan, dikkatli olan kendini bir şekilde koruyor. Ama devletin asıl görevi; internetteki tuzakları bilmeyen yaşlılarımızı, bu işlemlere aklı ermeyen, dijital okuryazarlığı olmayan vatandaşlarımızı bu vahşi çarkın içinde ezdirmemektir. Devlet, en savunmasız evladını korumak için vardır. Çünkü bu ülkede para kolay kazanılmıyor! Üç beş şirketin kâr hırsı uğruna vatandaşın alın terinin gasp edilmesine artık DUR DEYİN! DEVLETİN GERÇEKTEN VATANDAŞIN YANINDA OLDUĞUNU NE ZAMAN HİSSEDECEĞİZ.

Ben kendi adıma (onay alınmadan yansıtılan bu haksız ücretlerin iadesi için) bu işin peşini bırakmayacağım, ama bu tür şeylerin çözümü bize bırakılmamalıydı, bunlar hiç yaşanmamalıydı!

Fakat mesele sadece benim faturam değil. Mesele, devletin evlatlarını bu dijital korsanlara yem edip etmeyeceğidir!